Politique de retours
Votre satisfaction est notre priorité
Chez bitcore+, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et initier un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné de la preuve d'achat
Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à support@bitcore.fr en indiquant :
- Votre numéro de commande
- La raison du retour
- Des photos du produit reçu si celui-ci est défectueux
Notre équipe vous répondra sous 48h ouvrables avec les instructions de retour.
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Produit défectueux ou incorrect
Si vous avez reçu un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à support@bitcore.fr. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.